在此階段，我們對(duì)所售商品提供保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，終身提供技術(shù)支持；保修范圍外（人為所造成的損壞或不可抗的力量所造成的損壞等），我們對(duì)設(shè)備的維修只收硬件成本費(fèi)，免收其他費(fèi)用（如工時(shí)費(fèi)、交通費(fèi)）。
在保修期內(nèi)設(shè)備發(fā)生任何故障或有任何技術(shù)問(wèn)題，我們保證提供十分鐘內(nèi)的電話響應(yīng)服務(wù)。需要維護(hù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修時(shí)，維護(hù)人員保證半個(gè)工作日（縣市區(qū)一個(gè)工作日）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供技術(shù)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，先提供部分的備件替換，保證最短時(shí)間解決故障，不影響用戶工作的正常進(jìn)行。
我們的工程師到現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)，客戶有關(guān)技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)觀看和學(xué)習(xí)，并給予適當(dāng)實(shí)際操作機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的問(wèn)題隨即解答。